В условиях высокой конкуренции воздушные перевозчики используют различные инструменты продвижения своих услуг, одним из которых является начисление бонусов своим клиентам.
Содержание
Премиальная программа
Миллионы путешественников, которые летают авиалайнерами российской компании «Аэрофлот», ее партнеров по воздушным перевозкам пассажиров из альянса «Небесная команда», знают о программе поощрения и лояльности.
В этом поощрительном проекте очень органично сочетаются интересы различных коопераций, причем не только авиакомпаний, а и выгода пользователей (покупателей) их услуг (товаров).
Бонусы – мили
Суть этого проекта кобрендинга, объединившего в кооперативный союз авиаперевозчиков, банки, отели, прокатные, телекоммуникационные и торговые фирмы, заключается в том, что их клиенты поощряются, общим для бонусного оборота кооперации, расчетным инструментом.
Причем такой премиальный инструмент, наряду с деньгами, служат для расчета за все товары и услуги на глобальной локации деятельности этих партнерских компаний, как универсальное средство платежа.
Такие расчетные единицы бонусной программы назвали милями. При этом, они могут быть использованы не только при покупке премиальных услуг или каталожного ассортимента товаров. Мили можно дарить или передавать.
Представители программы следят за тем, чтобы мили не продавались.
Их передача или пожертвования должны происходить строго в рамках действующих правил и без корыстных намерений извлечь личную выгоду.
Дарение и перевод бонусных миль
Очень важно! Еще раз стоит напомнить, что любое коммерческое использование милей ЗАПРЕЩЕНО!
В программе, существует на только клиентская и корпоративная лояльность коммерческих структур друг к другу, но и гуманитарная составляющая.
В рамках правил благотворительного проекта «Мили милосердия» можно дарить мили подопечным благотворительных фондов.
Внимание! Минимальное количество для пожертвования — сто милей.
Перевод милей на пожертвование
Важно помнить! Любые операции с милями доступны только зарегистрированным участникам, имеющие персональный счет, карту с номером и доступ в личный кабинет.
Зарегистрированные ранее пользователи официального сайта проекта лояльности, могут подарить мили на милосердие, выполнив следующие действия:
- Войти в личный кабинет.
- Выбрать раздел «Потратить мили», а в нем — пункт «Мили милосердия».
- Определиться с конкретным получателем милей – благотворительным фондом.
- Выполнить перевод.
Важно знать! Кроме онлайн дарения через сайт, можно пожертвовать мили, на благо опекаемых фондами милосердия граждан, заполнив специальную форму бланка заявления.
Правила перевода миль другому участнику программы
Иногда бывают случаи, когда не хватает совсем малого количества милей, чтобы воспользоваться какой-либо премией, предлагаемой в проекте.
Здесь возможна помощь других людей, у которых накопилось достаточно миль, чтобы иметь возможность ими поделиться.
С 2017 года, участвующим в премиальном проекте, разрешен обмен милями.
Перевод миль друг другу осуществляется по следующему алгоритму:
- Необходимо войти в личный кабинет официального сайта программы.
- В онлайн сервисе перейти в раздел «Потратить мили».
- На страничке «Перевод миль», ввести номер участника, которому посылаются мили.
- Указать количество миль, которые вы хотите перевести получателю.
Важно знать! Передаваемая сумма должна быть кратна числу 500 (пятьсот).
- Выполнить перевод.
Внимание! Когда всплывет окно с предложением подтвердить передачу миль, можно выбрать кнопку «Да» или «Нет».
Правом перевода миль обладает участник программы, который:
- за последние два года до операции совершил один и более платных перелетов самолетами авиакомпании;
- зарегистрировал свой персональный счет за три и больше месяцев до перевода.
Внимание! Не будут списаны мили с персонального счета отправителя, если за одну транзакцию пытаются отправить более 5 тысяч миль. В течении года допускается отправка миль, в количестве не более 50 тысяч.
Оплата операции по переводу миль
В зависимости от статуса участника, существует два доступных способа, которыми можно оплатить перевод премиальных миль.
Комиссионный сбор оплачивается:
- милями – только для тех, кто достиг элитные уровни (серебряный, золотой, платиновый);
- денежными средствами – для всех участников.
Важно помнить! В любом случае возврат переведенных миль и комиссионных сборов их отправителю не осуществляется.
|
|
|
|
|
|
Контактная информация
Официальный сайт: www.aeroflot.ru
Горячая линия: 8-800-444-55-55